Wie komt er in je huis? Zo werken onze vakmensen

Met wie werken wij als het werk moet gebeuren?

Wij werken met een vaste groep vakmensen en zzp'ers. Vast betekent dat het geen wisselende ploegen zijn die per klus worden ingehuurd, maar mensen die onze manier van werken kennen en weten hoe wij een woning achterlaten.

Dat merk je aan praktische dingen. Ze weten hoe ze in een bewoonde woning werken, waar ze materiaal neerzetten en hoe ze de doorloop vrijhouden. Ze weten ook wanneer ze iets moeten melden in plaats van zelf een oplossing te bedenken die achteraf niet klopt.

Dat geldt ook voor het inmeten. Degene die de maten opneemt, kent de producten en weet welke details later problemen kunnen geven: een scheve muur, een deur die net niet vrij loopt, een drempel die anders uitpakt dan hij lijkt. Die kennis voorkomt verrassingen op de dag van montage.

Voor jou is het belangrijkste dat je één aanspreekpunt houdt. Je hoeft niet uit te zoeken wie waarvoor verantwoordelijk is; je meldt het bij ons en wij regelen het. Hoe wij het leggen aanpakken, lees je bij onze legservice.

Wat spreken we vooraf met je af?

Voordat er iemand komt, weet je wat er gaat gebeuren. Welke ruimtes wanneer aan de beurt zijn, hoeveel dagen het werk in beslag neemt en op welk tijdstip er wordt begonnen. Zo kun je je week erop inrichten.

We nemen ook door wat er moet gebeuren aan voorbereiding. Welke meubels tijdelijk weg moeten en wat er verplaatst kan worden binnen de woning. Moeten er meubels afgedekt worden, dan bespreken we dat vooraf en regel je dat zelf. Dat voorkomt gedoe op de ochtend zelf.

Bij raamdecoratie bespreken we daarnaast de bediening: aan welke kant het bedieningskoord komt, of je van boven en van onder wilt kunnen bedienen en of er ramen zijn die je dagelijks opent. Kleine keuzes die je jarenlang merkt.

Verder leggen we vast wat er precies geleverd wordt. Dat gebeurt na het inmeten: je krijgt eerst een offerte, wij nemen de maten op bij je thuis en daarna volgt de orderbevestiging met de daadwerkelijke maten. Wat afgesproken is, verandert daarna niet.

Hoe verloopt een werkdag bij je thuis?

De dag begint met het klaarzetten van materiaal. Bij een bewoonde woning betekent dat ook: een looproute vrijhouden en de ruimtes die niet aan de beurt zijn zoveel mogelijk gesloten houden.

Daarna wordt er gewerkt in de volgorde die is afgesproken. Blijkt er onderweg iets af te wijken, bijvoorbeeld een ondervloer die minder vlak is dan verwacht, dan hoor je dat op het moment zelf. Niet achteraf, en niet pas bij de eindafrekening.

Bij een woning waar de vloer door meerdere ruimtes loopt, werken we van achter naar voren. Heeft je woning meerdere verdiepingen, dan werken we van boven naar beneden. Zo blijft de looproute vrij en hoef je niet over een net gelegde vloer heen om bij de voordeur te komen.

Aan het einde van de dag wordt opgeruimd. Materiaal wordt netjes weggezet, restanten gaan mee en de ruimte is begaanbaar. Bij een project van meerdere dagen betekent dat: je woont er 's avonds gewoon.

Wat gebeurt er na de oplevering?

Als het werk klaar is, lopen we het samen na. Je ziet dan hoe de vloer is afgewerkt bij drempels, plinten en de aansluiting op de trap, en bij raamdecoratie of alles goed hangt en bedient.

Ook nemen we door hoe je het beste onderhoud pleegt op wat er ligt of hangt. Bij PVC bijvoorbeeld: geen allesreiniger en geen agressieve middelen, want die beschadigen de toplaag. Speciale PVC-reinigingsmiddelen zijn bij ons verkrijgbaar.

Een aantal dagen later bellen we om te vragen of alles naar wens is. Dat is geen formaliteit: het is het moment waarop kleine dingen naar boven komen die je in de drukte van de oplevering niet ziet. Is er iets, dan pakken we dat op.

Merk je later iets aan de vloer of de raamdecoratie, dan hoef je niet uit te zoeken wie je moet hebben. Je belt of mailt ons, wij zoeken uit wat er speelt en koppelen terug wat we doen en binnen welke termijn.

Van der Weck Vloeren is CBW-erkend. Dat betekent dat er vaste branchevoorwaarden gelden en dat er een onafhankelijke route is als we er samen onverhoopt niet uitkomen. Meer over ons bedrijf lees je bij wie wij zijn; heb je een vraag, dan neem contact met ons op.